Scoped

Kwaliteit

Met de komst van een groot aanbod van evenementen is de bezoeker veeleisender geworden. Waar vroeger lange rijen voor bars en kassa geaccepteerd werden, is deze tolerantie inmiddels verleden tijd. De belevenis van de bezoekers tijdens uw evenement is in het hier en nu.

Naar mate uw evenement groeit, wordt het onmogelijk om op detailniveau overal bij aanwezig te zijn of de juiste kwaliteit te controleren. Om die reden levert Scoped een gespecialiseerd team dat deze taken voor u uit handen neemt. Dit team monitort real time de service- en kwaliteitsniveaus. Naast het verhogen van optimale kwaliteit van service voor de bezoeker, draagt dit bij een optimale omzetrealisatie. De inzet van dit team is altijd omzet verhogend en dus rendabel. Ons team werkt proactief en lost zelfstandig probleemsituaties op.

De audits betreft onder meer de volgende onderwerpen:

• Wat zijn de wachttijden van de kassa’s en bars?
• Welke eisen stelt u aan het horecapersoneel? En wordt hieraan voldaan?
• Levert het beveiligingsbedrijf de afgesproken dienstverlening?
• Wordt er tijdig afgeschaald bij de visitatie en kaartscanners?
• Wordt het juiste accreditatieschema gehanteerd?
• Wordt er op tijd schoongemaakt op het terrein en foodcourts?
• Welke maatregelen worden er getroffen om fraude te voorkomen/minimaliseren?
• Hoe worden uw bezoekers te woord gestaan door alle medewerkers?

Scoped is gespecialiseerd om deze kwaliteitscontrole zorgvuldig uit te voeren, uiteraard met de vereiste integriteit. De inzetcriteria aan de hand van uw behoefte worden voorafgaand aan uw evenement bepaald.

Het bijdragen aan een positieve belevenis van de bezoekers, staat bij ons voorop.

Dienstverlening

Onze diensten en services zijn maatwerk. Elk evenement met de bijbehorende locatie verdient onze zorgvuldige en gepersonaliseerde aandacht. We komen graag bij u langs om in een persoonlijk gesprek onze methodiek en werkwijze toe te lichten en toe te spitsen op uw event en behoeften.